Administratieve problemen bij Waternet in de gemeente Amsterdam.

 Schriftelijke vragen inzake problemen bij Waternet

Het lid van de Amsterdamse gemeenteraad Wil van Soest heeft vragen gesteld aan Burgemeester en wethouders over de problemen bij Waternet. De fractie van de Partij van de Ouderen ontvangt diverse zorgelijke signalen over
(administratieve) problemen bij Waternet.
Vooral voor ouderen die geen internet hebben en niet op sociale media zitten is Waternet een onbereikbaar bastion geworden. Is het college bekend met deze signalen?
Welk oordeel zou het college zelf willen geven aan de bereikbaarheid van Waternet met name voor mensen die geen beschikking hebben over internet?

chaos bij Waternet

Als je gepensioneerd bent en op de kleintjes moet letten, dan is het belangrijk dat je elke maand je begroting correct naleeft. Je moet erop kunnen vertrouwen dat incasso's netjes worden afgeschreven. En je moet erop kunnen vertrouwen
dat grote bedrijven hun organisatie en software op orde hebben. Bij Waternet is het al een klein jaar een grote chaos. Mensen die begin maart hun meterstanden voor water doorgaven, hebben nog steeds geen jaarrekening gehad. De maandelijkse termijnbedragen worden niet meer afgeschreven en daarmee komen mensen al snel in de problemen omdat men in de veronderstelling is dat men geld over heeft gehouden. Is het college bekend met deze problemen en welke stappen heeft het college gezet om ze op te lossen?
Mensen die het ‘overgebleven’ geld aan vrienden gaven die, het vanwege Corona moeilijk hebben met de eindjes aan elkaar te knopen, komen na maanden zelf in de problemen. Zelfs de verwerking van gedane afschrijvingen vind niet plaats en als men dan op het account gaat kijken hebben ze plotseling een soort 'schuld', omdat iets nog niet is verwerkt. Is het college het met de Partij van de Ouderen eens dat dit een schandalige gang van zaken is? Zo nee, waarom niet?
Welke stappen heeft het college gezet of gaan ze zetten om deze problemen op te lossen?

Waternet onbereikbaar

We horen ook geluiden dat mensen mails krijgen waarin (adres)gegevens onjuist zijn. Herkent het college dit beeld? Zo nee, waarom niet? Mensen geven ook aan dat het geen enkele zin heeft om Waternet daarop aan te spreken want ‘ze reageren toch niet’. Vooral ook voor ouderen die geen internet hebben, maar ook en zelfs als men dat wel heeft en heel goed met sociale media kunnen omgaan, blijkt Waternet in feite een harde muur te zijn waar men tegenop loopt. Wat gaat het college doen om dit op te lossen?
Als men het 0900-nummer belt moet men eerst door een keuzemenu gaan dat circa 10 minuten duurt. Dan moet men wachten tot iemand hen te woord staat, dan zegt plotseling een vrouwenstem:”'het is druk” en verder niets en wordt de
verbinding verbroken. Is het college het met de Partij van de Ouderen eens dat dit een buitengewoon onbehoorlijke werkwijze is en is het college bereid om Waternet hierop aan te spreken? Zo nee, waarom niet?
E-mailen mag alleen in de avonduren. In feite blijft dan alleen de chatmogelijkheid over voor wie geen andere mogelijkheden heeft, maar degene waar men mee chat begrijpt geen enkele vraag. Radeloos worden mensen ervan. Wat gaat het college aan acties ondernemen om de communicatie tussen Waternet en de burgers (lees; klanten) te verbeteren?

Criminele organisaties infiltreren in rederijen in de Rotterdamse haven

 In de Rotterdamse haven infiltreren criminele organisaties die handelen in drugs sterk in internationale rederijen zoals MSC, Maersk en Hapag-Lloyd. Dit staat in NRC Handelsblad. De krant citeert de districtischef van de Zeehavenpolitie. De politie heeft ervaren, dat de criminele organisaties medewerkers recruteren op belangrijke plekken bij de grote rederijen. Met name op grote schepen en in de organisatorische infrastructuur die verbonden is met Zuid-Amerika. De medewerkers worden 'uithalers'genoemd. Zij halen de drugs onopvallend uit de containers en voeren die af van het haventerrein met hulp van mensen die in de rederij werken. Vorig jaar werden ongeveer 300 uithalers opgepakt. 

GGD's door decentralisatie gepaard gaande met bezuinigingen onvoldoende voorbereid op een pandemie

Functionarissen van de GGD hebben jarenlang gewaarschuwd dat de bezuinigingen op de GGD's tot gevolg hadden, dat de GGD zijn taken bij een eventuele pandemie niet goed zou kunnen vervullen. Maar de achtereenvolgende kabinetten Rutte hebben die waarschuwingen en protsten in de wind geslagen. Dat meldt het AD zaterdag op basis van eigen onderzoek waarvoor volgens de krant ruim honderd bronnen zijn geraadpleegd, onder wie meerdere (ex-)GGD-directeuren.

De eerste rapporten waarin wordt geconcludeerd dat Nederland onvoldoende is voorbereid op een pandemie, dateren uit 2000

De GGD's hadden de afgelopen jaren structureel te weinig geld om hun taken te kunnen uitvoeren. Hier zien we ook weer dat decentralisatie van taken naar lagere bestuursorganen gepaard gaat met rijksbezuinigingen met alle gevolgen vandien. Eind jaren tachtig zijn de gezondheidsdiensten ondergebracht bij de gemeenten, terwijl ze geen geld kregen om de taken goed te kunnen uitvoeren. 

In 2008 kregen de GGD's er ook taken bij die betrekking hadden op de landelijk bestrijding van infectieziekten. De gemeenten bezuinigden in deze periode van crisis flink op de GGD's. En het zijn die bezuinigingen die er volgens GGD-directeuren toe leiden dat Nederland onvoldoende is voorbereid op een pandemie. Lees verder bij het Algemeen Dagblad en NU.nl

Chinese bedrijf Huawei had onbeperkt toegang tot het mobiele netwerk van de KPN in 2010.

Het Chinese techbedrijf Huawei had  omstreeks 2010 toegang tot het mobiele netwerk van de KPN. Op basis daarvan konden ze alle gesprekken afluisteren, ook van belangrijke personen zoals de toenmalige premier Balkenende en van ministers. De Volkskrant komt vandaag met dit bericht. Ik maak hier geen link naar het artikel, want het verdwijnt toch achter een betaalmuur. De Volkskrant baseert zich op een geheim rapport van de KPN uit 2010, dus alweer geruime tijd geleden. Het bedrijf Huawei kon zowel in China als in Nederland gesprekken afluisteren. Huawei ontkent tegenover de Volkskrant dat ze van het datalek gebruik hebben gemaakt.

Piet 

 

Harde schijf met persoonsgegevens gestolen in pand gemeentebelastingen in Amsterdam

Uit het pand van de gemeentelijke dienst Belastingen Amsterdam aan de Herikerbergweg in Amsterdam-Zuidoos is een harde schijf gestolen uit een computer die voor het scannen van inkomende poststukken wordt gebruikt. Dat schrijft wethouder Victor Everhardt (Financiën) in een brief aan de gemeenteraad (pdf). Op de harde schijf staan scans van documenten die in de periode van juli 2020 tot en met maart 2021 door zo'n 30.000 belastingplichtigen zijn opgestuurd. Het betreft bezwaren tegen de oplegging van de aanslag gemeentelijke heffingen, verzoeken om kwijtschelding en andere documenten. Daarbij is een reeks van documenten opgestuurd, zoals kopien van ID bewijzen, paspoorten, zorgpolisbladen, contactgegevens, bankafschriften, etc. 

De harde schijf kan niet zomaar worden gelezen, want zij is voorzien van een authenticatiebeveleiliging. Als de dieven de beveiliging kunnen omzeilen, kunnen ze de gegevsn gebruiken voor identitetisfraude en andere criminele activiteiten. Er is aangifte gedaan bij de politie en de Autoriteit Persoonsgegevens.

De gemeente gaat de betrokkenen informeren. Ze worden per brief op de hoogte gebracht. Er zijn geen gegevens verloren gegaan, dus de mensen hoeven niet opnieuw documenten op te sturen om kwijtschelding te krijgen. 

Betrokkenen gevraagd alert te zijn op facturen, telefoontjes, appjes en e-mails van zowel bekende als onbekende afzenders. Zijn het geen criminelen die misbruik maken van de situatie?

Dit is weer zo'n voorbeeld van een calamiteit die ontzettend veel onvoorziene tijd, energie en geld kost om het op te lossen.